Cara Refund dan Reschedule Tiket Citilink Terbaru 2024

Seringkali terjadi sudah membeli tiket pesawat Citilink untuk bepergian, namun ada alasan tertentu yang mengharuskan tidak jadi terbang sesuai jadwal. Melihat masalah “batal terbang” khususnya dalam keadaan pandemic, Citilink tentu sudah menyediakan solusi bagi calon penumpangnya. Refund, merupakan solusi epic yang Citilink tawarkan.

Nah, kali ini kita akan mengulas mengenai cara refund tiket pesawat Citilink di beberapa website ataupun platform. Bagi Anda yang ingin melakukan refund tiket Citilink, yuk simak refund melalui website resmi Citilink, Traveloka, Tokopedia dan Tiket.com berikut!

Cara Refund Tiket Citilink Lewat Website

Perlu dipahami bahwa tidak semua jenis tiket bisa diubah, terutama tiket promosi. Harap pastikan untuk memeriksa syarat dan ketentuan tiket / promosi sebelum melakukan pemesanan.

Anda hanya dapat melakukan reschedule melalui call center 4 jam sebelum jadwal penerbangan yang telah dikonfirmasi, atau jika Anda berada di menu “Manage My Booking” di website mereka. Sebagai catatan, Anda hanya bisa melakukan reschedule dalam 1 x 24 jam terakhir.

Biaya Penjadwalan Ulang

Citilink mengenakan biaya pengelolaan sebesar Rp50.000, ditambah selisih antara tarif baru dan tarif baru. Oleh karena itu, Anda harus mengubah jadwal tidak lebih dari 72 jam untuk menghindari terlalu banyak perbedaan.

Jika tarif baru lebih murah daripada tarif lama, selisihnya tidak akan dikembalikan. Kecuali melalui agen perjalanan tempat Anda membeli tiket, Anda hanya dapat membayar penjadwalan ulang tiket Citilink melalui ATM Bank Mandiri dan perbankan online.

Setelah mengubah jadwal, tulis kode pembayaran dan instruksi yang diberikan oleh call center Citilink atau departemen layanan pelanggan. Konfirmasikan bahwa periode pembayaran setelah perubahan adalah 3 jam, pastikan Anda memiliki waktu luang sebelum Anda memulai.

Pastikan Anda memiliki jadwal penerbangan yang diinginkan untuk mempercepat prosesnya. Anda juga dapat mengetahui perkiraan biaya yang akan Anda bayarkan dari jadwal opsi ini.

Cara Menjadwal Ulang

Cara penjadwalan ulang tiket Citilink atau chat dengan customer service melalui call center adalah sebagai berikut.

1). Kunjungi website https://www.citilink.co.id/ atau hubungi 08041080808.

2). Sebutkan kode pemesanan, informasi penerbangan dan informasi penumpang yang ingin Anda ubah.

3). Sebutkan jadwal penerbangan baru pilihan Anda, atau Anda juga dapat menanyakan jadwal yang tersedia dan perbedaan biaya.

4). Jika Anda setuju dengan perubahan yang akan dilakukan, harap tulis kode pembayaran yang diberikan.

5). Pembayaran harus sama dengan jumlah yang ditransfer melalui ATM Bank Mandiri atau perbankan online.

6). Setelah pembayaran, harap simpan bukti pembayaran.

7). Hubungi kembali call center atau layanan pelanggan Citilink untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah membayar. Ini diperlukan bagi Anda untuk mendapatkan tiket baru.

8). Jika mereka sudah menerima dan mengkonfirmasi pembayaran, email terdaftar akan dikirim ke e-tiket baru.

Cara Refund Tiket Citilink Lewat Traveloka

Pembatalan tiket Traveloka berlaku untuk semua maskapai penerbangan, seperti Citilink. Pastikan juga Anda sudah memiliki akun dan sudah memesan di Traveloka. Sebagai catatan, pengembalian dana tiket Traveloka membutuhkan waktu kurang dari 90 hari kerja. Berikut prosedur refund tiket Traveloka:

1). Pertama, pengguna harus membuka e-tiket yang telah dipublikasikan di menu order. Lalu, klik “Kembalikan dana” di bagian bawah e-tiket. Kemudian pilih “Kirim Pengembalian Dana”.

2). Pilih Penerbangan

Kemudian pilih penerbangan yang ingin Anda refund, klik, lalu pilih nama penumpang. Ini juga termasuk alasan mengapa Anda ingin melakukan refund tiket di Traveloka.

3). Isi Data dan Kirim

Kemudian, isi data transfer dan dokumen refund yang diwajibkan oleh Traveloka. Jika menurut Anda data yang diisi sudah lengkap dan benar, silakan klik “Kirim Pengembalian Dana” untuk mengirim permintaan pengembalian dana.

4). Periksa Status

Langkah terakhir dalam melakukan refund tiket di Traveloka adalah memeriksa statusnya. Klik menu “Pengembalian Dana Saya” di akun Anda atau buat e-tiket. Layar akan menunjukkan status pengembalian dana Anda (apakah ditransfer atau tidak).

Cara Refund Tiket Citilink Lewat Tokopedia

Pengembalian dana atau refund tiket pesawat Citilink tentu juga dapat dilakukan melalui Tokopedia. Proses pengembalian uang tiket pesawat memakan waktu 7-30 hari, tetapi pengembalian uang yang dibatalkan karena alasan khusus dapat memakan waktu 7-90 hari untuk diproses.

Berikut ini adalah contoh alasan permintaan refund tiket di Tokopedia:

• Penumpang dirawat di rumah sakit atau meninggal
• Batalkan atau ubah jadwal dari maskapai penerbangan
• Visa ditolak
• Penumpang tidak hadir pada saat keberangkatan
• Bencana alam (force majeure)
• Salah satu tiket pulang pergi telah digunakan

Berikut cara permintaan refund tiket Citilink di Tokopedia:

1). Cara Refund Tiket Pesawat Citilink di Tokopedia Lewat Aplikasi Android

• Klik menu “Akun” di kanan bawah aplikasi “Gambar yang Ditambahkan Pengguna”.
• Klik menu pembelian, lalu pilih pesawat dalam transaksi lainnya.
• Pilih transaksi tiket Citilink yang ingin Anda batalkan.
• Klik  “Gambar yang ditambahkan pengguna” di tiket yang ingin Anda batalkan, lalu klik “Batal”. Saat Anda mengklik “Detail Pesanan” dan mengklik “Batalkan Tiket”, Anda juga dapat membatalkan tiket maka klik untuk melanjutkan.
• Pilih penumpang atau penerbangan yang ingin Anda batalkan, klik Next.
• Masukkan alasan pembatalan dan unggah ID penumpang yang ingin Anda batalkan.
• Klik Berikutnya dan Anda akan mengetahui perkiraan total pengembalian dana.
• Klik “Kirim” untuk membatalkan dan halaman konfirmasi pembatalan akan ditampilkan.
• Klik “Oke” jika pembatalan berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi.

2). Cara Refund Tiket Pesawat Citilink di Tokopedia Lewat iOS

• Klik menu “Akun” di kanan bawah aplikasi “Gambar yang Ditambahkan Pengguna”.
• Klik menu pembelian dan pilih pesawat dalam daftar transaksi.
• Pilih transaksi tiket yang ingin Anda batalkan dan klik “Batal”, klik “Lanjutkan”.
• Pilih penumpang atau penerbangan yang ingin Anda batalkan, klik “Next”.
• Tuliskan alasan pembatalan dan unggah ID penumpang yang ingin Anda batalkan. Kemudian klik “Next”. Untuk alasan pembatalan dapat diisi dengan alasan-alasan yang sudah dijelaskan diatas.
• Kemudian Anda dapat menemukan perkiraan total pengembalian dana, klik “Next”.
• Anda akan melihat detail transaksi yang dibatalkan dan klik Kirim untuk membatalkan.
• Kemudian akan muncul konfirmasi tentang pembatalan transaksi Anda, klik “Lanjutkan”.
• Jika pembatalan berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi.

3). Cara Refund Tiket Pesawat Citilink di Tokopedia Lewat Desktop

• Buka halaman “Pesawat” dan login dengan akun Tokopedia Anda
• Klik daftar transaksi.
• Pilih transaksi tiket yang ingin Anda batalkan dan klik “Batalkan Tiket”, klik “Lanjutkan”.
• Pilih penumpang atau penerbangan yang ingin Anda batalkan.
• Klik Lanjutkan untuk mengisi data dukungan, lalu klik OK.
• Pilih alasan pembatalan dan unggah ID untuk penumpang yang ingin Anda batalkan. Lalu klik Kirim untuk membatalkan.
• Selanjutnya, Anda akan melihat detail transaksi yang dibatalkan dan mengetahui perkiraan total pengembalian dana.
• Klik Kirim untuk membatalkan.
• Selanjutnya, periksa apakah Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Kemudian klik “Ajukan sekarang”.
• Jika pembatalan berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi.

4). Cara Refund Tiket Pesawat Citilink di Tokopedia Lewat Mobile

• Klik menu “Akun” di kanan bawah aplikasi “Gambar yang Ditambahkan Pengguna”.
• Klik menu pembelian dan pilih pesawat pada daftar transaksi.
• Pilih transaksi tiket yang ingin Anda batalkan dan klik “Batal”.
• Pilih Saya ingin membatalkan tiket.
• Klik Ya, saya butuh bantuan tambahan.
• Isi semua data yang diperlukan, antara lain: data nama dan foto identitas penumpang yang ingin membatalkan pemberangkatan.
• Klik “Kirim Sekarang”.
• Jika pembatalan berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi.

Silakan kunjungi halaman “Pengembalian Dana dan Perubahan Jadwal” untuk melihat kebijakan maskapai penerbangan, atau kunjungi halaman “Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Pengembalian Uang Tiket” untuk informasi lebih lanjut.

Cara Refund Tiket Citilink Lewat Tiket.com

Pengembalian dana atau refund tiket pesawat Citilink tentu juga dapat dilakukan melalui Tiket.com. Bagi Anda yang hendak melakukan refund tiket Citilink melalui aplikasi Tiket.com, yuk simak syarat & ketentuan, kebijakan hiingga caranya berikut!

Syarat dan Ketentuan

Berikut dibawah ini syarat dan ketentuan refund tiket pesawat Citilink lewat Tiket.com antara lain:

1). Untuk penerbangan lanjutan, penerbangan normal atau penerbangan dengan jadwal yang diubah, proses pengembalian uang hanya dapat diproses jika semua rute penghubung tidak digunakan. Tidak ada prosedur pengembalian uang yang akan diproses untuk setiap rute yang digunakan.

2). Jika proses pengembalian dana Anda selesai, Anda akan diberi tahu melalui email terdaftar. Dana refund yang sudah berhasil ditransfer akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan saat memesan. Anda dapat memeriksa akun terkait.

3). Jika Anda sudah check-in online, Anda tidak dapat meminta pengembalian dana.

4). Jika permintaan pembatalan pengembalian dana telah dikirim, itu tidak dapat diajukan. Namun, jika permintaan refund membutuhkan dokumen pendukung, namun dokumen pendukung tidak dimasukkan, maka otomatis permintaan refund akan dibatalkan.

Kebijakan Refund Tiket Pesawat Citilink di Tiket.com Selama Pandemi Virus Corona

Selama pandemi COVID-19, kebijakan refund tiket tiket.com tertera di bawah (tapi bisa berubah sewaktu-waktu):

1). Jika waktu keberangkatan tiket Anda kurang dari 72 jam, maka aplikasi Anda akan diproses hingga 72 jam.

2). Jika jadwal keberangkatan di tiket masih melebihi 72 jam, pengajuan akan diproses dalam waktu 72 jam sebelum tanggal keberangkatan.

3). Untuk Anda yang telah mengajukan refund tanggal penerbangan yang telah dikirimkan, Anda akan dihubungi melalui email dalam waktu maksimal 72 jam.

Berikut cara permintaan refund tiket Citilink di Tiket.com

1). Buka aplikasi Tiket.com dan login ke akun Anda

Pilih menu “Pesanan Saya” di beranda, lalu klik tab “Pesawat” untuk memilih pesanan yang ingin Anda batalkan. Klik tiga titik di bagian atas untuk menemukan opsi pengembalian dana.

2). Pilih penerbangan yang akan dikembalikan dananya dan klik “Lanjutkan”.

Harap diperhatikan bahwa penerbangan dengan kode pemesanan tidak dapat dikembalikan secara individual.

3). Pilih alasan pengembalian dana.

4). Jika penerbangan Anda terkena wabah, Anda bisa memilih penyebab pandemi virus Corona dan klik Lanjutkan.

5). Pilih data penumpang yang ingin Anda refund, lalu konfirmasi kembali alasan permintaan refund. Klik Lanjutkan untuk masuk ke menu berikutnya.

6). Anda akan melihat rincian perkiraan pengembalian dana untuk penerbangan yang dipilih, termasuk rincian tentang harga dan metode pengembalian uang. Harap periksa kembali detail penerbangan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya.

7). Baca syarat dan ketentuan pengajuan pengembalian dana serta syarat dan ketentuan maskapai. Klik tanda centang untuk menyetujui, lalu klik Lanjutkan.

8). Pengajuan pengembalian dana selesai!

Anda dapat melacak status pengembalian dana yang dikirim melalui menu “Pesanan Saya” atau “Daftar Pengembalian Dana”, dan itu akan menampilkan status dikirim, diterima, dalam proses atau selesai.

Jika permintaan pengembalian dana Anda dikembalikan atau ditolak, Anda akan menerima email konfirmasi. Permintaan pengembalian dana akan diproses dalam 90 hari kerja.

Demikian ulasan kami mengenai refund tiket Citilink yang menjelasakan cara refund melalui website resmi Citilink, Traveloka, Tokopedia dan Tiket.com. Semoga ulasan kami membantu Anda! Terimakasih sudah singgah.